Za každou objednávkou je systém: cesta objednávky krok za krokom

Zákazník dnes očakáva presnosť, rýchlosť a spoľahlivosť. Ako sa menila logistika GUMEXU za posledné roky a čo stojí za tým, aby bol správny produkt v správnom čase na správnom mieste, približuje Peter Šikúr, vedúci logistiky a skladov GUMEX SK.

PETER: „Logistika v GUMEXE prešla za posledné dve desaťročia výraznou zmenou. Z pôvodne jednoduchého modelu, kde sa tovar rozvážal v menších objemoch a možnosti plánovania boli obmedzené, sa postupne stal prepojený systém skladov, dopravy a riadenia zásob.“ Výdaj tovaru v rokoch 2015 – 2025 ukazuje rastúci objem expedície. Trend odráža zvyšujúci sa dopyt aj efektívnejšie riadenie skladov a logistiky. Tento posun nie je len pocitový – ukazujú ho aj konkrétne čísla:

Graf ukazuje, ako sa systém postupne rozvíjal. Tento vývoj sa dnes najviac prejavuje v samotných objednávkach.

Objednávka nie je len „produkt“

Rast objemu expedície zároveň priniesol aj vyššie nároky na flexibilitu a prispôsobenie. Zákazník dnes namiesto katalógového produktu čoraz častejšie hľadá konkrétne riešenie:

• hadicu na presnú dĺžku,
• tesnenie vyrezané podľa výkresu,
• dopravníkový pás prispôsobený technológii.

Celý proces preto úzko nadväzuje na technickú prípravu a výrobu. Výsledkom je, že zákazník dostáva materiál pripravený na okamžité použitie – bez ďalších úprav. Za týmto systémom však stoja konkrétni ľudia a každodenná práca v skladoch aj vo výrobe.

Logistika je „mozog“, sklady sú „ruky“ 

Práve v skladoch sa rozhoduje o tom, či všetko funguje tak, ako má. Tím skladových pracovníkov zabezpečuje príjem, spracovanie aj expedíciu tovaru tak, aby zákazník dostal presne to, čo potrebuje – načas a bez chýb.

PETER: „Dôležití sú všetci v tíme – ich zodpovednosť, presnosť a prístup k práci. Každý deň odvádzajú prácu, na ktorú sa môžeme spoľahnúť, a práve vďaka nim celý systém funguje. Ich práca je v pozadí, no je veľmi dôležitá.“ 

Peter Šikúr: Do spoločnosti GUMEX nastúpil v roku 2017 na pozíciu vedúceho skladu v Bratislave. Postupne prevzal zodpovednosť za riadenie všetkých slovenských skladov. Po úprave systému rozšíril svoje kompetencie aj o logistiku a dnes pôsobí ako vedúci logistiky a skladov GUMEX SK.

Cesta od objednávky k zákazníkovi

Sklady GUMEXU dnes fungujú ako prepojený systém, ktorého cieľom je jediné – dostať tovar k zákazníkovi čo najrýchlejšie a bez chýb. Nejde už len o samotné uskladnenie, ale o aktívne riadenie zásob, pohybu tovaru a nadväzujúcich procesov.

Centrálny sklad Brno – Centrálny sklad Bratislava – Výdajné sklady pobočiek, Rozvoz dopravou GUMEX, Rozvoz externou dopravou, Výdajné boxy

Výhody programu GUMEX+ pri dodávke tovaru:

BASIC

•  Rýchle dodanie bez zdržania: Tovar na sklade objednaný do 14.00 expedujeme ešte v ten istý deň
•  Flexibilita pri dodaní objednávky: Ak zákazník potrebuje časť tovaru skôr, umožňujeme rozdeliť dodávku.

PRO

• Tovar k dispozícii, keď ho potrebujete: Vybrané položky držíme na sklade a pri pravidelných odberoch ich dopĺňame.
• Prehľad a jednoduchšia manipulácia: Štítky na mieru zabezpečia rýchlu identifikáciu tovaru.

ELITE

• Istota dostupnosti aj pri zvýšenom: dopyte Rezervácia skladových zásob zabezpečí dostupnosť vybraných položiek bez čakania.
• Doprava prispôsobená prevádzke: Dodanie prispôsobíme potrebám zákazníka pre plynulý chod jeho prevádzky.

Referencie zákazníkov:

„Od telefonického kontaktu a špecifikácie výrobku po prevzatie v predajni v Bratislave neubehlo ani 60 minút. S nákupom som nadmieru spokojný.“ Roman G., Partizánske

„Ochota, rýchlosť vybavenia a riešenia boli na veľmi vysokej úrovni, evidentne je spokojnosť zákazníka vašou prioritou, a to sa vám aj podarilo.“ Lenka B., Nové Zámky

„Celý proces – objednávka, komunikácia aj dodanie – prebehol rýchlo a bez problémov. Ďakujem za skvelý prístup.“ Zuzana P., Bzenica

Skúsenosti našich zákazníkov hovoria za nás. Práve dlhodobé partnerstvá sú pre nás tým najdôležitejším.