IT dnes nie je len podpora, ale motor zmien

IT dnes nie je len podporná služba, ale kľúčový prvok fungovania celej firmy. A ako naznačuje riaditeľ IT Michal Kalkus, jeho význam bude v nasledujúcich rokoch ďalej rásť.

Michal, začínal si u nás ako asistent riaditeľa firmy, potom si bol poverený projektovým riadením. Čo ti tieto pozície dali a v čom ťa najviac posunuli?
Pozícia asistenta riaditeľa bola veľmi pestrá. Mal som možnosť podieľať sa na riadení rôznych firemných projektov, optimalizácii procesov aj komunikácii naprieč oddeleniami. Práve vtedy som získal veľmi dobrý prehľad o fungovaní celej firmy, z ktorého čerpám dodnes. V projektovom riadení som sa naučil prepájať požiadavky rôznych častí firmy a hľadať riešenia, ktoré dávajú zmysel z pohľadu celku.

Čo považuješ vo svojej súčasnej práci za najdôležitejšie a v čom má podľa teba pre firmu zásadný význam?
Dnešná rola riaditeľa IT je predovšetkým o koordinácii ľudí, priorít a technológií tak, aby IT pomáhalo firme rásť a zjednodušovalo prácu kolegom. Najdôležitejšie je hľadať rovnováhu medzi potrebami ľudí, procesov a technológií. IT nie je samoúčelné. Zmyslom nie je mať najmodernejšie technológie, ale pomáhať firme fungovať efektívnejšie, bezpečnejšie a jednoduchšie. Veľkú časť práce tvorí rozhodovanie o prioritách a hľadanie aktivít, ktoré majú skutočný prínos.

Na ktorý z IT projektov si osobne najviac hrdý – a prečo?
Ťažko by som vybral iba jeden konkrétny projekt. Väčšiu radosť mi robí dlhodobý posun. Keď sa obzriem späť, najviac ma teší, že sa nám podarilo prepojiť informačné systémy s kľúčovými procesmi firmy tak, že dnes množstvo vecí funguje automaticky a kolegovia ich berú ako úplnú samozrejmosť.

Zažil si vo svojej profesii nejaký kľúčový, prelomový moment?
Najväčšou zmenou bola postupná digitalizácia našej firmy. Keď som nastupoval do GUMEXU, IT bolo vnímané skôr ako podporná služba. Dnes zasahuje prakticky do všetkých procesov firmy – od obchodu cez logistiku až po komunikáciu so zákazníkmi. Zmenil sa nielen rozsah technológií, ale aj očakávania, ktoré od IT máme.

Venuješ sa aj rozvoju dátovej analytiky, automatizácii aj AI. Čo z toho považuješ za najväčšiu príležitosť pre našu firmu v najbližších rokoch?
Najväčšiu príležitosť vidím v práci s dátami a umelej inteligencii (AI). Firmy dnes majú obrovské množstvo informácií, ale skutočnú hodnotu prináša až schopnosť ich správne využiť. Dáta samy osebe nestačia – dôležité je vedieť z nich získať informácie, ktoré pomôžu lepšie rozhodovať a zjednodušovať každodennú prácu. AI podľa mňa v GUMEXE nenahradí ľudí, ale pomôže im sústrediť sa na dôležitejšie činnosti a obmedziť rutinnú administratívu. Aspoň tak by k nej firmy mali pristupovať. Technológia by mala byť pomocníkom, nie cieľom sama osebe. Zároveň si myslím, že ľudský prvok bude pre našich zákazníkov aj naďalej kľúčový. Naopak môže nastať situácia, keď sa schopnosť ponúknuť odborné poradenstvo, individuálny prístup a osobný kontakt stane ešte väčšou konkurenčnou výhodou než dnes. Čím viac budú bežné úkony automatizované, tým väčšiu hodnotu budú mať skúsenosti, odbornosť a schopnosť porozumieť konkrétnym potrebám zákazníka.

A kde naopak vidíš najväčšie výzvy a riziká?
Popri kybernetickej bezpečnosti je veľkou výzvou schopnosť meniť zaužívané postupy. Technológie sa vyvíjajú rýchlejšie než kedykoľvek predtým, ale skutočný prínos prichádza až vo chvíli, keď sa im dokáže prispôsobiť firma a ľudia. Riziko vidím aj v súčasnom technologickom boome. Nemali by sme sa hnať za technológiami za každú cenu, ale vždy zvažovať ich skutočný prínos. Niekedy je tiež ťažké presvedčiť používateľov, že má zmysel na chvíľu vystúpiť z každodennej operatívy a zamyslieť sa nad tým, ako procesy upraviť alebo zmeniť tak, aby im dlhodobo uľahčili prácu. Rozumiem však tomu, že nie je jednoduché hľadať priestor na podobné zmeny vo chvíli, keď má človek plný zoznam úloh.

Hovorí sa, že IT pracovníci sú povahou aj správaním pomerne špecifickí – ty si pritom informatiku neštudoval. Aký štýl vedenia tímu sa ti najviac osvedčil a čo považuješ za podstatné pre dobre fungujúcu spoluprácu?
Vyštudoval som odbor Výrobné systémy na Technickej univerzite. Profesijne som však prešiel obchodom, vedením ľudí aj projektovým riadením. Myslím si, že práve táto kombinácia mi dnes pomáha. IT už dávno nie je iba o technológiách. Aby technológie prinášali hodnotu, treba rozumieť ľuďom, procesom aj fungovaniu firmy ako celku. Aj preto sa pri vedení tímu snažím dávať ľuďom priestor a zodpovednosť. Máme tím zložený z ľudí s veľmi rozdielnymi špecializáciami a skúsenosťami. Mojou úlohou nie je byť najlepším odborníkom na všetko, ale vytvárať prostredie, v ktorom môžu byť úspešní oni a v ktorom dokážeme ťahať za jeden povraz. Dôležitá je otvorená komunikácia, dôvera a jasné priority.

Kde všade by sme mali my ako zamestnanci vnímať výsledky práce IT oddelenia?
Ideálny stav je, keď si prácu IT vlastne nevšimnete. Keď fungujú systémy, dáta, komunikácia, sklady, terminály alebo e-shop. Za väčšinou týchto vecí stojí množstvo práce, ktorá nie je viditeľná, pretože prebieha na pozadí.

Mení sa nejako práca ľudí v súvislosti s digitalizáciou a automatizáciou?
Určite. Postupne ubúda rutinná práca a pribúda práca s informáciami. Čoraz dôležitejšia je schopnosť orientovať sa v dátach, využívať moderné nástroje a premýšľať nad tým, ako robiť veci efektívnejšie.

Na čo sa môžu naši zákazníci v najbližšom čase tešiť z pohľadu IT?
Chceme pokračovať v digitalizácii služieb a zjednodušovaní komunikácie. Cieľom je, aby zákazník mal potrebné informácie rýchlejšie, mohol jednoduchšie komunikovať s firmou a aby naše interné procesy viedli k rýchlejšiemu a kvalitnejšiemu servisu.

A na záver trochu osobne – čo ti pomáha „vyčistiť si hlavu“ od práce?
Najlepšie si oddýchnem pri športe – na bicykli alebo pri behu. Mám rád aktivity, pri ktorých človek na chvíľu vypne a sústredí sa na niečo úplne iné. Veľa energie mi dáva aj čas strávený s rodinou a priateľmi.

Michal Kalkus
Vyštudoval Technickú univerzitu v Liberci, potom pôsobil v automotive, kde postupne pracoval ako predajca vozidiel, vedúci predaja a obchodný riaditeľ. Do GUMEXU nastúpil v roku 2011 na pozíciu asistenta riaditeľa spoločnosti. Podieľal sa na riadení firemných projektov, rozvoji procesov a koordinácii aktivít naprieč oddeleniami. Následne pôsobil ako projektový manažér a dnes zastáva pozíciu riaditeľa IT. Zameriava sa na digitalizáciu firemných procesov, rozvoj informačných systémov, dátovú analytiku, kybernetickú bezpečnosť a využitie moderných technológií vrátane umelej inteligencie. Verí, že zmyslom IT nie je iba prevádzka technológií, ale predovšetkým podpora ľudí, efektívnejšie fungovanie firmy a jej ďalší rozvoj. Vo voľnom čase sa venuje športu, najmä cyklistike a behu.

Názor riaditeľa firmy Dušana Sedláčka:
Michal je skvelý a spoľahlivý kolega, o ktorého sa možno vždy oprieť. Veľmi si cením jeho schopnosť prepájať svety „civilistov“ a „šialencov“ – rozumie obom stranám a dokáže medzi nimi vytvárať porozumenie aj funkčné riešenia. Neustále hľadá nové cesty a prístupy, čím pomáha posúvať firmu na vyššiu úroveň. A v neposlednom rade – spolupráca s ním je jednoducho radosť, pretože má skvelý zmysel pre humor.

Rozhovor s Michalom Kalkusom, riaditeľom IT, pripravila v júli 2026 Ing. Monika Sivulková, marketingová špecialistka spoločnosti GUMEX. Foto: archív Michala Kalkusa a spoločnosti GUMEX.