Najčastejšie otázky

Pomôžete mi s výberom tovaru?
Áno, naši špecialisti predaja Vám radi poradia a pomôžu pri výbere vhodného tovaru.

Môžem si určitý produkt vybrať priamo u vás na sklade a rovno kúpiť?
Pokiaľ ide o skladovú položku, áno. Ak je požadovaný výrobok práve vypredaný alebo rezervovaný pre iného zákazníka, prípadne na ceste od nášho dodávateľa k nám do centrálneho skladu/pobočky, navrhneme Vám vhodnú náhradu. Inak Vás budeme informovať o ďalšom termíne dodania tohto tovaru.

Je možné odobrať aj iné ako celé balenie?
Tovar, ktorý máme na sklade, je možné odobrať aj po jednotlivých metroch či kusoch (napr. profily, hadice, koncovky).
Gumy je možné odobrať po m2, ale je nutné dodržať šírku role.
Tovar, ktorý nie je skladom (len na objednanie) sa väčšinou dodáva len po celých baleniach.

Máte na pobočke k dispozícii vzorkovňu?
Áno, na každej z našich prevádzok si môžete tovar prehliadnuť.

Je možné dostať vzorky tovaru?
U skladových položiek áno. V hodnote do 2 € bez DPH zdarma, ostatné spoplatnené.
U položiek na objednanie - podľa individuálne možnosti každého dodávateľa, nutné prejednať.

Ako zistím, či je tovar na sklade?
Veľkú časť tovaru máme trvalo na sklade, neváhajte sa na nás obrátiť cez E-mail, fax, telefón, či osobne a my Vám overíme aktuálnu dostupnosť.

Je možné u vás platiť kartou?
Áno

Zasielate tovar?
Áno (GLS, GEIS). Možno využiť aj našu dopravu podľa rozvozových trás (rozvoz 1x týždenne alebo podľa naplnenosti trasy).

Za ako dlho obdržím tovar?
Skladové položky si môžete vyzdvihnúť ihneď, pri tovare na objednanie Vám termín dodania spresní naše predajné oddelenie. Ak je Vám tovar expedovaný, môžete doručenie očakávať do 24 h

Akým spôsobom môžem urobiť objednávku?
Faxom, mailom, cez E-shop.

Ako spoznám, či si môžem objednávku vyzdvihnúť?
Ak je Vami objednaný tovar pripravené, niektorý z našich špecialistov Vám to telefonicky oznámi.

 

Aká je vaša predajná doba?
Bratislava: Pondelok – piatok: 7:30-16:00
Žilina: Pondelok – piatok: 7:30-16:00

Máte obedňajšiu prestávku?
Nie

Máte otvorené cez víkend?
Nie

Môžem dostať tovar na faktúru, keď som nový zákazník?
Nie, pri 1.-3. odbere je možná iba platba v hotovosti, formou dobierky, prípadne na zálohovú faktúru.

Ako mám postupovať v prípade chybného výberu tovaru, čie jeho poškodení?
V prípade reklamácie, alebo vrátenia tovaru prineste daný tovar spolu s dokladom o kúpe na jednu z našich pobočiek. Ďalší postup bude riešený individuálne s každým zákazníkom.

Máte obchodného zástupcu, ktorý by bol ochotný prísť a priamo v prevádzke riešiť náš technický problém?
Áno, radi Vám pomôžeme s riešením Vášho technického problému.

Ste schopní dodať certifikáty?
Záleží na príslušnom dodávateľovi.
U väčšiny výrobkov však máme k dispozícii oficiálne Katalógový list aj príslušný Atest.

Možno k vám zájsť s kamiónom?
Áno.

Je možné tovar zaplatiť na jednej pobočke a odobrať na inej pobočke?
Áno. V rámci všetkých pobočiek SR a ČR.

Aké sú tolerancie rozmerov a dĺžok?
Pri každom tovare je tento údaj iný. Každý výrobca garantuje svoju vlastnú toleranciu. Pri tomto dotaze musí byť špecifikovaná konkrétna položka (tovar).

Existujú u vás sezónne akcie?
Áno, väčšinou sa jedná o cenovo zvýhodnené tovary, určené pre časovo ohraničenú akciu.
Súvisí s rozoslaním príslušnej ponuky elektronickou poštou (jedná sa o tzv. E-PARTNERA). V prípade záujmu o tieto ponuky, povedzte prosím niektorému zo špecialistov Vašu emailovú adresu.

Odkiaľ pochádza tovar, ktorý ponúkate a ste výrobcovia tovarov, ktoré ponúkate?

Náš tovar pochádza od významných výrobcov, ako tuzemských, tak zahraničných. Našou úlohou je ich zhodnotenie a distribúcia. Pripravujeme pre vás výrobky do takého stavu, aby ste už nemuseli sami nič rezať, či osadzovať koncovkami. Našou ideou je doručiť Vám produkt v takom stave, kedy ho môžete okamžite začať využívať.

Aké sú presne súradnice polôh vašich pobočiek?

Bratislava:  GPS 48° 10' 49.42" N, 17° 10' 42.59" E
Žilina: GPS 49° 13' 17.95" N, 18° 45' 14.41" E
Košice: GPS 48°40´20.2"N 21°18´03.5" E

Praha: GPS 50° 7' 25.86" N, 14° 37' 22.92" E
Brno:  GPS 49°8'38.48"N, 16°35'26.24"E
Strážnice: GPS  48°53'32.041"N, 17°18'20.759"E

Zaoberáte sa hydraulikou?
Áno, okrem iného tiež vykonávame osadenie hadíc ako donesených, tak aj novo zakúpených v Gumexe. (hydraulikou sa zaoberá naša pobočka v Prahe)

Je možné osadiť hadicu koncovkami na počkanie?
Ak máme k dispozícii všetky k tomu potrebné komponenty, tak áno.
Zvyčajne túto službu vykonávame najneskôr do 1 dňa.

Vykonávate opravy a montáže dopravníkových pásov?
Áno, pre opravy a montáže dopravníkových pásov kontaktujte naše výrobné alebo predajné oddelenie.

Režete tiež vodným lúčom?
Áno, vodným lúčom režeme na centrálnej pobočke v Strážnici.

Akú maximálnu hrúbku gumy môžete rezať?
Na vodnom lúči zvládneme rezať kompaktné gumy až do 50mm, na strojnéj rezačke max do 20mm, u mikroporéznych gúm na lúči 60mm a na strojnéj rezačke do 30mm.

Robíte výkroje z gúm?
Vykonávame rezanie gúm na stroji pre rezanie pásikov, štvorcov, obdĺžnikov.
V Strážnici režeme aj presné tvary na digitálnom plotri a silnejšie materiály vodným lúčom.
Vysokotlakovým vodným lúčom režeme aj ďalšie materiály: plasty, kovy, sklo, keramiku.

Pokladáte podlahoviny?
Nie, ale zaistíme službu špecializovanej firmy.

Kategórie výrobkov

Košík

Nákupný košík 0

Jazyk

SK

Česká republika Slovensko Euroregion Německo

Novinky v produktoch

Zákaznícka sekcia

Vytvoriť nový účet